Lernen im digitalen Raum: Nicht nur für die Generation TikTok

Was aussieht wie ein Computerspiel, ist tatsächlich Teil einer neuen Learning Experience bei BSH, Europas führendem Hersteller von Hausgeräten (u. a. der Marken Bosch, Siemens, Gaggenau und Neff). „Wir schicken unsere Führungskräfte auf diese virtuelle Insel, damit sie sich zur Wertstromorganisation weiterbilden können“, sagt Dr. Arnd Schöfer, Leiter Business Excellence bei BSH. Bislang fand die Weiterbildung als klassisches Classroom-Training statt; die Inhalte wurden einzelnen Gruppen in Workshops und mit PowerPoint-Präsentationen vermittelt. „Bei der Fertigung von Hausgeräten ist uns funktionale Excellence sehr wichtig, das gilt für die Produktion genauso wie im Engineering, im Qualitätsmanagement oder in der Logistik. Das birgt aber immer die Gefahr, dass die funktionalen Einheiten in Silos arbeiten“, so Schöfer. „Die Wertstromorganisation verbindet Mitarbeitende der funktionalen Einheiten mit der Verantwortung für einen definierten Wertstrom (z. B. Kochfelder, Waschmaschinen etc.). Diese Wertstromteams werden vom Wertstrommanager geführt. Er trägt die Verantwortung für die Erreichung der Ziele im Wertstrom und kann die Spezialisten und Spezialistinnen aus den Funktionen dahingehend führen und fokussieren. Die Teams sollen an allen Standorten nach gleichen Prinzipien und Methoden arbeiten, um die Produkte ‚on time‘ in der definierten Menge und Qualität für den Kunden effizient herzustellen.“ 

Wie bei der Wertstromorganisation arbeitete BSH auch bei der Wertstromanalyse mit Staufen und den Softwareentwicklern von Rooom zusammen. Gemeinsam entwickelten sie die beiden Lernformate: So programmierten die Softwarespezialistinnen und -spezialisten die virtuelle Umgebung für die Wertstromorganisation. Für die Wertstromanalyse produzierten sie einen 360-Grad-Rundgang durch die Fabrik in Traunreut (Bayern). Nach der Begrüßung durch einen Avatar können die Teilnehmenden ähnlich wie bei Google Street View durch das digitale Abbild der Fabrik wandern und sich die Produktion im Detail anschauen. Die Experten und Expertinnen von Staufen entwickelten das Konzept und steuerten in beiden Fällen die Lerninhalte bei. Schnell lagen BSH, Staufen und Rooom auf einer Wellenlänge und die ersten beiden Module für die digitale Cloud-basierte Lernplattform, den virtuellen BSH-Campus Traunreut, waren innerhalb weniger Monate einsatzbereit. 

„Digitale Whiteboards, Teams und PowerPoint sind für die Generation TikTok langweilig. Wir müssen sie mit Technologien da abholen, wo sie sind“, davon ist Produktionsexperte Fuchs überzeugt. „Die digitale Lernplattform kann weltweit eingesetzt werden“, erklärt Guido Gratza, Partner bei Staufen im Bereich Organisationsentwicklung und für die Erstellung der Lerninhalte verantwortlich. „Mitarbeitende sind also an keine Zeiten und Orte gebunden. Sie können eigenverantwortlich und selbstständig lernen, wann und wo sie möchten.“ BSH-Manager Schöfer ergänzt: „Die Möglichkeit, auch andere Mitarbeitende zu sehen und sich mit ihnen zu unterhalten, sorgt zudem für ein besseres Lern-Erlebnis.“ 

Wenn die neue Learning Experience bei den BSH-Mitarbeitenden weiterhin so gut ankommt, ist eine Ausdehnung des Angebots auf andere Themenbereiche sehr wahrscheinlich. Und auch aus der Konzernmutter Bosch erreichen BSH-Inhouse-Consultant Fuchs bereits viele Anfragen.