Die Administration muss heute einerseits den schlanken Wertstrom flexibel unterstützen – andererseits gleichzeitig die zunehmende Komplexität und die permanent zunehmende Internationalisierung bewältigen. Herausforderungen, die bisher mit zusätzlichem Personal aufgefangen wurden, müssen jetzt durch neue IT-Tools, angepasste Organisationsstrukturen und kontinuierlich optimierte Prozesse bewältigt werden. Lean Administration gestaltet Prozesse, die die Wertschöpfung unterstützen und nach Lean-Logik und -Methodik arbeiten. Die Potenziale in der Administration liegen dabei nicht offen zutage, sondern müssen durch Analyse und Prozessoptimierung genauso erschlossen werden, wie durch eine effektive Kommunikation und Führung.