Interview mit Dr. Jeffrey K. Liker 1) Können sie etwas zur Rolle der Führungskräfte bei Toyota sagen – wir haben gelernt, dass diese die Rolle von Mentoren einnehmen. Was genau passiert bei Toyota im Führungsalltag? Die wichtigste Aufgabe einer Führungskraft bei Toyota ist es, andere Mitarbeiter zu entwickeln. Führungskräfte tragen zwar die Verantwortung bei strategischen Themen, wie der Einführung eines neuen Fahrzeuges oder der Reduzierung der Bestände um 25%, es wird aber von ihnen erwartet, diese Ziele zu erreichen, indem sie andere motivieren und ihnen die Chance geben ihre Fertigkeiten auszubauen. Man spricht hier manchmal von „dienender Führung“, wobei die Führungskraft ihren Mitarbeitern Unterstützung anbietet und dennoch weiterhin führt. Toyotas CEO Watanabe brachte kürzlich folgendes Beispiel. Im Jahre 1976 wurde er von der Abteilung für öffentliche Angelegenheiten in den Einkauf versetzt, wo er für die Anlagenplanung zuständig war. Da er bisher noch nie in diesem Bereich gearbeitet hatte, fehlte es Watanabe natürlich an ausreichend spezifischem Wissen? Um sich dieser Herausforderung erfolgreich stellen zu können, musste er akzeptieren, dass seine Mitarbeiter weitaus mehr wussten als er selbst. Er bat sie, ihm alles beizubringen, ihm aber auch ihre Probleme offen darzulegen. Watanabe versprach, seine Position….
